メルカリでリピーターを増やすメッセージ【テンプレ付き】

メルカリで安定した売上を作る最大の秘訣は、「リピーターをどれだけ増やせるか」です。

でも実際には、「どうすればまた買ってもらえるのか」「どんなメッセージを送れば印象が良いのか」と悩む出品者も多いですよね。

本記事では、そんな疑問を解消するために、リピーターを増やすメッセージ対応のコツを具体例つきで徹底解説します。

購入直後のお礼から再購入時の特別メッセージ、そして2025年の最新機能「リピーターラベル」「AIおすすめメッセージ」の活用まで、すぐに実践できるテンプレートを多数紹介。

この1記事で、あなたのメルカリ運営が“また買いたくなる出品者”へと進化します。

メルカリの出品活動において、「リピーターをどれだけ増やせるか」は安定した売上を作るための大きなポイントです。

この章では、2025年現在のメルカリの最新機能やユーザー傾向を踏まえながら、リピーターが重要視されている理由と戦略の全体像を解説します。

なぜリピーター対応が今のメルカリで最重要なのか

リピーターとは、以前にも自分の商品を購入し、再び取引をしてくれるお客様のことを指します。

新規顧客の獲得には時間もコストもかかりますが、リピーターはすでに自分を信頼してくれているため、スムーズに取引が進みやすくなります。

「新しいお客様を10人増やすより、1人のリピーターを維持するほうが価値がある」と言われるほど、安定収益のカギを握る存在です。

また、リピーターが増えると評価も安定し、検索上位にも表示されやすくなるため、結果的に新規購入者の増加にもつながります。

比較項目	新規購入者	リピーター
信頼関係	ゼロから構築	既に確立済み
取引スピード	遅くなりやすい	スムーズ
再購入率	低い	高い（20〜40％）

2025年版・メルカリの新機能とリピーター戦略の変化

2025年のメルカリでは、「Shops」機能や「フォロー管理」など、リピーターとの関係を可視化できる新ツールが強化されています。

特に注目なのが「リピーターラベル」。

取引履歴から再購入者を自動で判別して表示してくれるため、誰がリピーターなのか一目で分かります。

これにより、出品者はリピーターに対して特別なメッセージやクーポンを個別に送ることが可能になりました。

新機能	概要	リピーター活用例
リピーターラベル	再購入者を自動判定して表示	リピーター専用メッセージを送る
フォロー機能	ショップをフォローしてもらう	新出品通知で再訪促進
タイムセール	時間限定で割引設定	フォロワー限定セールで再購入を誘導

「Shops」「フォロー」「タイムセール」機能の活かし方

「Shops」では、取引データをもとに購入傾向を分析できるため、どの商品がリピーターに人気かが分かります。

フォロー機能は「お気に入りのショップ」として定期的に通知を受け取ってもらえるため、次の購入につながりやすくなります。

タイムセール機能を併用すれば、「フォローしてくれている方限定で割引中です」といったメッセージも自然に送れるようになります。

これらの機能を組み合わせることで、リピーターを“育てる仕組み”が自動的に動くようになるのです。

次章では、実際にどんなメッセージがリピーターにつながるのか、すぐに使えるテンプレートとともに紹介します。

リピーターを生み出すメッセージ対応の基本

リピーターを増やす第一歩は、最初の取引で「丁寧で信頼できる人」と思ってもらうことです。

この章では、購入直後から受取評価までの流れに沿って、誰でもすぐに使えるメッセージ例を紹介します。

一つひとつのメッセージに“人らしさ”を加えることで、また取引したいと思ってもらうきっかけになります。

購入直後の「お礼メッセージ」完全テンプレ集

購入直後は、印象を決める最も大切なタイミングです。

最初の一言で、誠実さと安心感を伝えることがリピーターへの第一歩。

目的	ポイント	テンプレ例文
基本的なお礼	丁寧で簡潔に感謝を伝える	「この度はご購入ありがとうございます。〇〇（商品名）は本日中に発送予定です。ご不明点があればお気軽にお知らせください。」
初回購入者対応	初めての取引への安心感を意識	「初めてのお取引ありがとうございます。〇〇は丁寧に梱包してお届けしますので、ご安心ください。」
ショップ感を出す	出品者としての姿勢をアピール	「ご購入ありがとうございます。丁寧な取引を心がけております。商品がお手元に届くまで、責任を持って対応いたします。」

ポイント: 「発送予定日」「商品名」を具体的に書くことで、安心感と信頼性が高まります。

発送時に使える“安心を伝える一文”と好印象例文

発送連絡では、メルカリの自動通知に加えて“ひとことメッセージ”を添えると印象が大きく変わります。

ここでは、シーン別のメッセージ例を紹介します。

状況	例文
通常発送	「本日、匿名配送にて発送いたしました。到着まで今しばらくお待ちください。」
天候や交通事情で遅延の可能性あり	「天候の影響により配送に少しお時間をいただく可能性がございます。お待たせしてしまうかもしれませんが、到着まで丁寧に対応いたします。」
迅速対応を強調したいとき	「ご購入いただいてすぐに発送準備を進めました。本日中にお届けできるよう対応しております。」

発送連絡は“報告”ではなく“コミュニケーション”の一部と捉えると、相手の印象は大きく変わります。

受取評価後に差がつく「再購入につながる返信術」

購入者が評価をしてくれた後は、終わりではなく次のチャンスです。

「丁寧にありがとう」を返すだけで、リピーター化が始まります。

目的	例文
基本の返信	「ご評価ありがとうございます。無事にお届けできて安心しました。またご縁がありましたら、よろしくお願いいたします。」
丁寧な印象を残す	「お取引ありがとうございました。お喜びいただけて何よりです。今後も丁寧な対応を心がけてまいります。」
リピートにつなげる	「ご評価ありがとうございます。また気になる商品がありましたら、いつでもご覧ください。ご希望があればお値引きなどもご相談可能です。」

注意点: 過度な営業トークは避け、「丁寧な姿勢」で信頼を積み重ねるのが基本です。

ここまでが、初回取引での“信頼構築”フェーズです。次章では、2回目以降のリピーター対応でファン化を促すメッセージを紹介します。

2回目購入時のメッセージ対応術【リピーター専用例文付き】

リピーターが再購入してくれたときこそ、信頼を深める絶好のタイミングです。

この章では、2回目以降の購入時に使える「感謝・特別感・誠実さ」を伝えるメッセージ例を紹介します。

一度の感謝では終わらせず、“また選んでくれた理由”を感じさせる一言を添えることがコツです。

「再購入ありがとうございます！」の基本テンプレ3種

リピーターへのお礼メッセージは、初回より少し温かみを持たせると好印象です。

タイプ	例文	特徴
丁寧＆シンプル	「この度は再びご購入いただきありがとうございます。前回に続きお取引できてとても嬉しく思います。今回も丁寧に対応いたします。」	安心感重視
親しみを持たせる	「リピートでのご購入ありがとうございます。覚えていてくださり嬉しいです。前回と同様、丁寧な対応を心がけます。」	人間味を感じる
ショップ風の一文	「いつも当ショップをご利用いただきありがとうございます。今後もご満足いただけるよう努めてまいります。」	店舗ブランド感を演出

ポイント: 「また選んでくれた」ことへの喜びを、短い言葉でも明確に伝えることが大切です。

「前回と同じ商品」購入時の自然な声かけ例

同じ商品を再度購入された場合は、丁寧さに加えて“気づき”を入れることで距離感が縮まります。

目的	例文
リピート購入に気づいたことを伝える	「前回に続き、同じ商品をご購入いただきありがとうございます。お気に召していただけたようで、とても嬉しいです。」
ちょっとした気配りを添える	「リピートありがとうございます。以前ご購入いただいた際と同様に、丁寧に梱包してお送りします。」
感謝＋提案を添える	「再度のご利用ありがとうございます。もし他のカラーやサイズもご希望でしたら、ぜひお知らせください。」

“気づいてくれた”と感じることで、お客様の信頼度は一気に上がります。

「常連さん」向け特別メッセージ・割引提案例

3回以上の購入があるようなリピーターには、特別対応を見せることでファン化が加速します。

以下のような「常連限定メッセージ」を準備しておくと効果的です。

目的	例文
特別感を出す	「いつもありがとうございます。常連さまとしてご利用いただけて本当に嬉しいです。ささやかですが、お値引き対応も可能ですのでお気軽にご相談ください。」
新商品の案内を自然に添える	「いつもご利用ありがとうございます。今週は新しい商品も入荷しましたので、よければショップページもご覧ください。」
“次につながる”提案	「いつもありがとうございます。次回もご利用いただけるよう、また特典をご用意する予定です。」

注意点: 「割引」や「特典」を提示する際は、過度な営業感を出さずに“感謝の延長”として伝えるのがコツです。

常連対応は、数字よりも“気持ち”を優先することで長期的な信頼につながります。

次章では、リピーター対応の裏で欠かせない「トラブル防止」と「信頼維持」のためのメッセージ術を紹介します。

トラブル防止＆信頼アップに効くメッセージ術

どんなに丁寧に対応していても、取引中に小さな行き違いや誤解が生まれることはあります。

そんなときにこそ、出品者の真価が問われます。

「誠実なメッセージ対応」があれば、トラブルは信頼に変えられます。

不備・遅延時に誠実さを伝える例文

商品の発送が遅れそうな場合や、説明と異なる状態が見つかった場合は、早めに誠実に伝えることが重要です。

状況	例文	ポイント
発送が遅れる場合	「ご購入ありがとうございます。発送準備を進めておりますが、少しお時間をいただく見込みです。〇日までには発送いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。」	具体的な日付を伝えて安心感を出す
商品に軽微な不備を発見	「梱包前に再確認したところ、小さなキズを見つけました。気になる場合はキャンセルも可能です。ご希望をお知らせください。」	誠実さと柔軟な姿勢を見せる
連絡が遅れた場合	「ご連絡が遅くなり申し訳ありません。確認に少し時間を要しましたが、問題なく発送可能です。」	まず謝意を示す

ポイント: 相手の不安を想像し、「何をいつどうするか」を具体的に伝えることが信頼回復の第一歩です。

謝罪後に“信頼を取り戻す”フォローメッセージ例

謝るだけではなく、その後のフォローで「この人は信用できる」と思ってもらうことが大切です。

目的	例文
お詫び後のフォロー	「ご迷惑をおかけして申し訳ありません。今後は確認を徹底し、同じことが起きないように努めます。」
信頼回復を意識した対応	「ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後の取引でも誠実に対応させていただきます。」
再購入につなげる言葉	「ご迷惑をおかけしましたが、また機会がありましたらぜひよろしくお願いいたします。次回はより丁寧に対応いたします。」

誠実な対応は、ミスを“信頼の種”に変える最強の手段です。

“再購入を断たない”ための言葉選び

トラブル対応時でも、相手の気持ちを尊重する表現を使えば、関係を保つことができます。

NG表現	代替表現（おすすめ）
「こちらに非はありません」	「状況を確認し、誠実に対応させていただきます」
「それはお客様の責任です」	「念のため、状況を一緒に確認させていただけますか」
「仕方ありません」	「ご期待に添えず申し訳ありません。別のご提案も可能です」

言葉の“温度”を保つことが、リピーターを離さないための最大のポイントです。

相手の立場を尊重する言葉は、すべてのトラブル対応の土台。

次章では、こうした丁寧な対応を“仕組み化”して、リピーターを継続的に増やすための運営テクニックを紹介します。

リピーター獲得を加速させる運営テクニック

ここからは、メッセージ対応だけでなく「運営全体の仕組み」としてリピーターを増やす方法を解説します。

信頼される出品者は、言葉だけでなく行動にも一貫性があります。

“丁寧さを仕組みにする”ことが、リピーター増加の最短ルートです。

発送・梱包・レスポンスで信頼を積み上げる方法

「リピーターを増やす」と聞くと、メッセージ内容に注目しがちですが、実は日々の運営品質が最も大きく影響します。

特に以下の3点は、どんなジャンルでも共通する基本です。

項目	具体的な実践例
発送	購入後24時間以内の発送を目指し、到着予定を明示する。
梱包	見た目も清潔に。小さなメッセージカードを添えると印象UP。
レスポンス	コメントや取引メッセージには3時間以内に返信。

ポイント: 「丁寧」「迅速」「安心」はリピーターを育てる“3つの基礎”。どれか一つでも欠けると信頼が揺らぎます。

フォロー機能・クーポンの使い方と具体メッセージ例

2025年のメルカリでは、フォロー機能やクーポン配布機能がリピーター対策の中核になっています。

フォローは、出品者の“ファン化”の入口です。

以下のように、自然にフォローを促すメッセージを添えると好印象です。

シーン	例文
取引終了後	「この度はありがとうございました。もしよければ、ショップをフォローしていただけると新商品の通知が届きます。」
再購入を促したいとき	「また気になる商品がありましたら、ぜひフォローしてチェックしてみてください。」
常連対応時	「いつもありがとうございます。フォローいただいている方には優先的にお得な情報をお届けしています。」

“営業感を出さずに自然にフォローへ導く”ことが大切です。

「評価コメント」を分析して改善するコツ

リピーターが増える出品者ほど、評価コメントを丁寧に読み込んで改善点を探しています。

たとえば、評価に「丁寧な対応でした」と書かれている場合、それは他の購入者にも通じる“強み”です。

逆に、「思ったより時間がかかった」などのコメントは、改善のチャンスです。

コメント内容	分析ポイント	改善策
「丁寧な対応でした」	信頼構築力が強み	引き続きスピードと誠実さを維持
「発送が少し遅かった」	運営の安定性に課題	発送ルールを時間単位で見直す
「梱包がきれい」	品質管理が好印象	統一感のある梱包デザインを検討

評価は“点数”ではなく“次の成長ヒント”。

日々の小さな改善が、長期的なリピーター増加につながります。

次章では、2025年のメルカリで登場した最新機能を活用し、さらに効率的にリピーターを増やす方法を紹介します。

2025年のメルカリ新機能を使いこなす

メルカリは年々進化しており、2025年もリピーター獲得に役立つ新機能が次々と追加されています。

これらを上手に活用することで、リピーター対応を自動化しつつ信頼を維持できます。

「機能に任せて、心を忘れない」——これが理想のバランスです。

「リピーターラベル」「AIおすすめメッセージ」最新活用法

リピーターラベル機能は、再購入者を自動で判別して表示してくれる便利なツールです。

購入履歴をたどる手間が省けるため、すぐに「いつもありがとうございます」と伝えられます。

さらに2025年からは、「AIおすすめメッセージ」機能が登場し、取引内容や相手の傾向に合わせたメッセージ文を自動提案してくれます。

機能名	内容	活用例
リピーターラベル	再購入者を自動表示	「ラベル確認後、特別メッセージを送信」
AIおすすめメッセージ	文面を自動提案	「文案を下書きとして使い、自分の言葉で調整」

注意点: AI提案のメッセージをそのまま使うと無機質になりがちなので、最後の一文だけでも自分の言葉を添えましょう。

「自動メッセージテンプレ」設定と応用例

メルカリShopsでは、よく使うメッセージをテンプレートとして登録できる機能も搭載されています。

これを活用すれば、対応漏れを防ぎながら丁寧な印象を保てます。

タイミング	テンプレ例文
購入直後	「この度はご購入ありがとうございます。本日中に発送予定です。引き続きよろしくお願いいたします。」
発送後	「本日発送いたしました。無事お届けできるまで丁寧に対応いたします。」
受取後	「ご評価ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。」

テンプレ化は“効率”ではなく“安定感”のために行うもの。 機械的ではなく、あくまで土台として活用しましょう。

ChatGPT・AIを使った“自動返信＋パーソナライズ戦略”

最近では、メルカリ対応をAIツールで補助する出品者も増えています。

AIは定型文の下書きやタイミング提案に最適で、24時間対応の補助として活用できます。

ただし、最終的な送信前には必ず「自分の言葉」で読み直すことが重要です。

「機械的に感じさせない一文」が、AI活用時のリピーター維持の決め手です。

AI活用の目的	おすすめ運用法
時間短縮	「AIに下書きを作らせ、最終チェックだけ人が行う」
精度向上	「過去の高評価メッセージをAIに学習させる」
信頼維持	「送信直前に1文だけ“人の温度”を加える」

AIの力を使っても、“感謝”は必ず手動で伝える。 それが、2025年以降の信頼構築の本質です。

次章では、今日から実践できる3つの行動ステップを通して、リピーターを増やす実践方法をまとめます。

今日から実践できる！リピーターを増やすメッセージ設計3ステップ

ここまで読んできた方なら、メッセージ対応の重要性をしっかり理解できたと思います。

この章では、明日からすぐに使える「3ステップの実践フロー」を紹介します。

この3つを意識するだけで、誰でも“また買いたい”と思われる出品者になれます。

ステップ① 相手の記憶に残る初回対応

最初の取引で印象を残すには、「安心感＋人柄」がポイントです。

自分の言葉で丁寧に感謝を伝えるだけでも、印象は大きく変わります。

ポイント	例文
感謝を具体的に伝える	「この度はご購入ありがとうございます。〇〇を選んでいただけて嬉しいです。本日中に発送予定です。」
人柄を感じさせる	「はじめまして。スムーズなお取引を心がけています。ご不明点があればお気軽にどうぞ。」
誠実さを印象づける	「梱包や発送には十分注意しておりますので、安心してお待ちください。」

ポイント: 定型文でも、「あなたのために書いた」と感じさせる一言を入れるだけで印象が変わります。

ステップ② 再購入を誘発する“次回予告”メッセージ

評価後や発送後の一言で、再購入のきっかけを自然に作ることができます。

営業的にならずに、感謝の延長で伝えるのがコツです。

タイミング	例文
取引完了後	「ご評価ありがとうございました。また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。」
再購入を促したいとき	「気になる商品がありましたら、いつでもお知らせください。リピーターさまにはお得な対応もしております。」
自然にフォローへ誘導	「よければフォローしていただくと、新着商品のお知らせが届きます。」

“さりげない一言”が次の購入を生む。営業ではなく会話の延長にするのが鍵です。

ステップ③ 定期的なフォローで「また買いたい」を育てる

一度きりの取引で終わらせず、フォロワーやリピーターに「忘れられない存在」として印象を残すことが大切です。

定期的にメルカリ内で商品更新を行い、それをフォロー通知で届けましょう。

目的	具体例
フォロー通知を活用	「新商品を数点出品しました。よければご覧ください。」
メッセージで感謝を伝える	「いつもご覧いただきありがとうございます。今後も丁寧な対応を続けてまいります。」
リピーター特典を活用	「フォロワーさま限定でタイムセールを予定しています。詳細は後日お知らせします。」

継続は信頼の証。 更新を続けるだけでも、“活動的な出品者”としてリピーターの信頼を維持できます。

信頼される人ほど「習慣」で動いています。

次章では、これまでの内容を総括し、メッセージ対応がどのように安定した収益につながるのかをまとめます。

まとめ：丁寧な一言が信頼を生み、信頼がリピーターを生む

リピーターは、偶然ではなく“信頼の積み重ね”から生まれます。

メッセージ対応は、その信頼を形にする最もシンプルで効果的な手段です。

一言の丁寧さが、次の購入へのきっかけになる。 それが、メルカリで成功している出品者たちに共通する原則です。

成功する出品者が共通してやっていること

リピーターを増やしている人は、特別なスキルを持っているわけではありません。

共通しているのは、以下のような“小さな習慣”です。

習慣	内容
① 丁寧なメッセージ	毎回、相手に合わせた言葉を選んで送っている。
② 迅速な対応	メッセージや発送が遅れないよう常に意識。
③ 改善意識	評価コメントを読み、自分の対応を少しずつ調整している。

この3つを地道に続けるだけで、“またお願いしたい人”になれます。

リピーター戦略を続けるための心構え

リピーターづくりは、短期的なテクニックではなく“信頼のリズム”です。

最初は意識的に、やがて無意識にできるようになれば、売上も安定していきます。

心得	具体例
続けること	「丁寧な返信」を毎回欠かさない。
心を込めること	「ありがとう」を一文だけでも手打ちする。
楽しむこと	「誰かの役に立てた」と思いながら取引をする。

メッセージ対応は“作業”ではなく“信頼の会話”。 その積み重ねがリピーターを育てます。

そして、その信頼は最終的にあなたのショップの価値になります。

今日から始められることは、小さな一言を丁寧に伝えること。

それだけで、あなたのメルカリ運営は確実に変わっていきます。